Preguntas
Haznos las incómodas.
Respuestas cortas. Sin letra pequeña que tengas que ir a buscar.
¿Cuánto me va a costar realmente?
Todo — el tipo de cambio, el costo del socio, el nuestro, tu total y el número de ellos — está en una sola pantalla antes de confirmar. No se añade nada después.
¿El tipo de cambio de esta web es el que me van a dar?
Es indicativo. Es la tasa en vivo con la que cotizamos las transferencias, actualizada cada minuto, pero tu tipo exacto se fija al pedir una cotización real tras iniciar sesión, y se mantiene hasta que termina la cuenta regresiva de la cotización.
¿A dónde puedo enviar dinero?
Entre dólares estadounidenses, pesos mexicanos, nairas nigerianos, yuanes chinos y pesos colombianos hoy, con más rutas en construcción. Dinos a dónde envías y eso moldea lo que construimos después.
¿Y si tarda más de lo que esperaba?
Lo verás ocurriendo en vez de estar dudando. Preferimos enseñarte una etapa que se está tomando su tiempo antes que dejarte actualizando una pantalla que no dice nada.
¿Tendré prueba de que lo envié?
Sí. El comprobante está listo cuando el envío se completa: nada que solicitar, nada que capturar en pantalla.
¿Yactiva es un banco?
No, y tenemos cuidado de decirlo. Somos una empresa de tecnología. Socios de pago regulados y con licencia transmiten y liquidan cada envío; nunca tomamos custodia de tus fondos.
¿Cómo sé que mi dinero está seguro?
Porque nunca lo tocamos. Se mueve a través de socios regulados todo el camino, y tu cuenta no tiene contraseña que nadie pueda robar.
¿Por qué no hay contraseña?
Porque las contraseñas son lo más débil de casi cualquier cuenta. En su lugar entras con un código de un solo uso por correo, una passkey o Google.
¿Puedo guardar a las personas a las que envío?
Sí. Configuras a alguien una vez y ahí está la próxima vez: sin volver a escribir datos bancarios cada mes.
¿Y si algo sale mal?
Llegas a una persona, no a un laberinto. Y llegas desde dentro del envío que te preocupa, no desde un formulario genérico.
Habla con nosotros
Aquí lee una persona de verdad.
Cuéntanos qué pasa: una ruta que ojalá tuviéramos, algo que salió mal, o simplemente una duda que prefieres preguntar antes que adivinar.