常见问题
尽管问那些不好开口的。
答案很短。没有需要你自己去翻的小字。
这笔到底要花我多少钱？
全部——汇率、合作伙伴的成本、我们的费用、你的总额和他们收到的数字——都在你确认之前显示在同一屏上。之后不会再加任何东西。
网站上这个汇率，就是我能拿到的吗？
仅供参考。这是我们为转账报价所用的实时汇率，每分钟更新；但您的确切汇率会在登录并获取正式报价时锁定，并保留到报价倒计时结束。
我可以往哪里寄钱？
目前支持美元、墨西哥比索、尼日利亚奈拉、人民币和哥伦比亚比索之间的汇款，还有更多线路在建。告诉我们你往哪里寄，这会影响我们接下来做什么。
如果比我预想的慢怎么办？
你会看着它在走，而不是自己瞎猜。与其让你刷新一个什么都不说的页面，我们宁可让你看见哪一步正在花时间。
我会有寄出的凭证吗？
会。汇款完成时回执就已经准备好了——不用申请，也不用截图。
Yactiva 是银行吗？
不是，而且我们会认真说清楚这一点。我们是一家科技公司。每一笔汇款都由持牌、受监管的支付合作伙伴传输和清算；我们从不代持你的资金。
我怎么知道我的钱是安全的？
因为我们从不碰它。它全程都在受监管的合作伙伴之间流转，而你的账户本身也没有密码可供任何人窃取。
为什么没有密码？
因为对大多数账户来说，密码是最脆弱的一环。取而代之的是邮箱一次性验证码、通行密钥或 Google 登录。
可以保存我常寄的收款人吗？
可以。设置一次，下次就在那里——不用每个月重新输入一遍账户信息。
万一出了问题怎么办？
你找到的是一个人，不是一座迷宫。而且你是从那笔让你担心的汇款里直接找到的，不是从一个通用表单。